청약철회·환불 규정
초안입니다. 법률 검토 전 문서이므로 출시 전에 전문가 확인이 필요합니다. 노란색 [ ] 표시는 확정 후 채울 곳이고, 이 안내 상자는 출시 전에 지웁니다.
1. 기본 원칙
이 상품은 PDF 전자책과 예제 파일로 이루어진 디지털 콘텐츠입니다. 디지털 콘텐츠는 내려받는 순간 제공이 시작되고 되돌려 받을 수 없는 특성이 있어서, 아래와 같이 구분해 청약철회와 환불을 처리합니다.
2. 청약철회가 가능한 경우
| 상황 | 처리 |
|---|---|
| 결제 후 파일을 내려받기 전, 결제일로부터 7일 이내 | 청약철회와 전액 환불이 가능합니다. |
| 콘텐츠가 판매 페이지의 표시·광고와 다르거나 계약과 다르게 제공된 경우(예: 파일이 열리지 않음, 설명한 구성품이 빠짐) | 콘텐츠를 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 먼저 문의 이메일로 알려 주시면 파일을 다시 보내 드립니다. |
| 결제는 됐지만 회사 쪽 사유로 콘텐츠를 받지 못한 경우 | 전액 환불합니다. |
3. 청약철회가 제한되는 경우
파일을 내려받아 콘텐츠 제공이 시작된 뒤에는 단순 변심에 의한 청약철회가 제한됩니다. 판매 페이지에서 책 일부(미리보기 쪽)를 구매 전에 확인할 수 있게 해 두었으니, 결제 전에 꼭 확인해 주세요.
4. 환불 절차
- help@kiping.co.kr로 결제하신 이메일 주소, 결제일, 환불 사유를 보내 주세요.
- 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 결제를 취소합니다.
- 카드 결제는 카드사 정책에 따라 취소 내역이 반영되는 데 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.
5. 문의
이메일 help@kiping.co.kr · 전화 010-9306-9750
위 내용은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률의 디지털콘텐츠 청약철회 규정을 기준으로 쓴 초안이며, 확정 전에 법률 검토를 받아야 합니다.